Met de nieuwe Familie & Vrienden en Familie & VriendenPRO abonnementen, evenals het oude Familie & VriendenPlus abonnement, worden alle geregistreerde Helpers tegelijkertijd gecontacteerd. Op deze manier hoeft de Drager niet onnodig op hulp te wachten.
Iedereen die de telefoon opneemt wordt toegevoegd aan een groepsgesprek en kan zo praten met de Drager en met de andere Helpers die ook hebben opgenomen. Op deze manier is iederen goed geinformeerd en kan hulp zo snel en efficiënt mogelijk worden geregeld.
Extra opmerking: met het Familie & VriendenPRO abonnement wordt de oproep na 60 seconden doorgeschakeld naar de zorgcentrale als geen van de Helpers de oproep kan beantwoorden.